Deutschsprachig – Miele Remote Assistance (m/w/d) – Technischer Support in Athen oder Thessaloniki
Kurze Beschreibung
Du möchtest für eine traditionsreiche deutsche Premium-Marke arbeiten, die seit über 100 Jahren für Qualität und Innovation steht?
Miele ist ein weltweit bekannter Hersteller hochwertiger Haushaltsgeräte mit dem Leitspruch „Immer Besser“ – ein Versprechen für kontinuierliche Verbesserung und höchste Produktqualität.
Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen und betreut das Projekt Miele Remote Assistance (MRA) in Griechenland.
Die tägliche Arbeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch.
Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation, Schulungen und bestimmte Tools benötigt.
Arbeitsort: Athen oder Thessaloniki
Stellenbeschreibung
Im Rahmen von Miele Remote Assistance (MRA) unterstützt du Kundinnen und Kunden bei der Fehlerdiagnose und technischen Problemlösung ihrer Premium-Haushaltsgeräte – ganz bequem aus dem Servicezentrum heraus.
Als Appliance Expert (m/w/d) bist du verantwortlich für:
Durchführung geplanter telefonischer Support-Termine
Erweiterte technische Fehleranalyse und Troubleshooting
Nutzung von Videoanrufen und Diagnosesoftware zur Problemlösung
Schritt-für-Schritt-Anleitung der Kunden zur eigenständigen Behebung einfacher Fehler
Koordination von Vor-Ort-Technikerterminen, falls eine Fernlösung nicht möglich ist
Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion
Du arbeitest mit modernen digitalen Tools und bist die kompetente Ansprechperson für anspruchsvolle Premium-Produkte.
Was du mitbringen solltest
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Englischkenntnisse (mindestens B2) für die internationale Kommunikation
Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken
Motivation, Lernbereitschaft und Freude an internationaler Zusammenarbeit
Interesse an Technik und Haushaltsgeräten
Keine Vorerfahrung notwendig – GapYear und unser Kunde bieten dir eine umfassende Einarbeitung
Deine Benefits mit GapYear in Griechenland
Flug wird gebucht und bezahlt
4 Wochen Hotelunterkunft inklusive
Nach der Relocation werden Unterkunftskosten bis zu 1.000 € erstattet
Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch
Attraktives monatliches Gehalt plus monatlicher Leistungsbonus
Umzugsunterstützung: Flug, Unterkunft und Hilfe bei der Wohnungssuche – vollständig organisiert
Kostenlose Online-Griechischkurse
Langfristige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
Modern ausgestattete Büroräume mit angenehmem Arbeitsumfeld
Persönliche Betreuung durch GapYear vom ersten Gespräch bis zum Start in Griechenland