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Deutschsprachiger B2B Customer Service (m/w/d) – Social Media & Advertising – On-Site in Lissabon

German
Portugal
2 Monaten vor

Kurze Beschreibung

Du möchtest im internationalen Social-Media-Umfeld arbeiten und Unternehmen im Bereich Online-Werbung professionell unterstützen?

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen und betreut eines der größten und am schnellsten wachsenden Social-Media- und Technologieunternehmen weltweit.

Für den Standort Lissabon (Portugal) suchen wir Deutschsprachige B2B Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Social Media & Advertising Support.

Die Tätigkeit erfolgt überwiegend auf Deutsch. Englisch wird für interne Kommunikation, Trainings und Tools benötigt.

Arbeitsmodell: On-Site in Lissabon

Stellenbeschreibung

Als B2B Customer Service Specialist (m/w/d) unterstützt du Geschäftskunden (Advertiser), die Werbeprodukte einer global führenden Social-Media-Plattform nutzen.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung und Lösung von Anfragen per E-Mail und Chat

  • End-to-End-Produkt-Troubleshooting im Bereich Advertising & Marketing

  • Unterstützung von Werbekunden bei technischen oder produktbezogenen Fragen

  • Enge Zusammenarbeit mit internen Produkt-, Operations- und Engineering-Teams

  • Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch transparente Kommunikation und regelmäßige Updates

  • Einhaltung definierter Service-Level-Agreements (SLAs)

  • Zusammenarbeit mit technischen Spezialisten zur Schulung von Advertisern zu Produktfunktionen

  • Aktive Mitgestaltung von Verbesserungsprozessen zur Optimierung des Nutzererlebnisses

Hier arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Technologie, Marketing und Kundenservice.

Was du mitbringen solltest

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

  • Geduld und Lösungsorientierung im Umgang mit Geschäftskunden

  • Proaktive, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

  • Erste Erfahrung im Bereich Marketing, Advertising oder digitaler Werbung ist von Vorteil

  • Interesse an Social Media, Online-Marketing und digitalen Werbeprodukten

Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir prüfen gerne, ob diese oder eine andere passende Rolle für dich infrage kommt.

Deine Benefits mit GapYear in Portugal

  • Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten

  • Voll möblierte Unterkunft ab dem ersten Tag – geteilte Wohnung mit internationalen Kolleginnen und Kollegen

  • Essenszuschuss: 167,86 € netto pro Monat (Prepaid-Karte)

  • Umfassende, voll bezahlte Schulung vor Projektstart

  • Karriereentwicklung & langfristige Aufstiegsmöglichkeiten

  • Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch

  • Persönliche Unterstützung durch GapYear während des gesamten Bewerbungs- und Relocation-Prozesses

Bewirb dich jetzt bei GapYear

Starte deine Karriere im internationalen Social-Media- und Advertising-Umfeld – mitten in Lissabon.

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