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Deutschsprachiger Customer Care & Technical Support (m/w/d) – Telekommunikation – Athen

German
Greece
Flight included
2 Wochen vor

Kurze Beschreibung

Möchtest du in Athen leben und arbeiten und dir gleichzeitig einen 1.000 € Welcome-Bonus von GapYear sichern?
Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen und betreut ein etabliertes Schweizer Telekommunikationsunternehmen, das sich auf Mobilfunk- und Glasfaserlösungen spezialisiert hat und zu den größten Netzbetreibern des Landes zählt.

Die Tätigkeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch.
Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation, Schulungen und bestimmte Computersysteme benötigt.

Stellenbeschreibung

Als deutschsprachiger Customer Care & Technical Support Mitarbeiter (m/w/d) unterstützt du Kundinnen und Kunden bei technischen und vertraglichen Anliegen rund um ihre Telekommunikationsdienste.

Deine Aufgaben:

  • Kundenservice und technischer Support über eingehende Anrufe, E-Mail und Chat

  • Unterstützung bei Fragen zu Abonnements, Internet-, TV- und Mobilfunkdiensten

  • Analyse und Lösung technischer Störungen

  • Cross-Selling und Upselling im Rahmen der Kundenbetreuung

  • Dokumentation aller Kundenkontakte in den internen Systemen

  • Sicherstellung einer professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Betreuung

Typische Kundenanfragen sind unter anderem:

  • Internet oder TV funktioniert nicht

  • Aktivierung eines Vertrags

  • Netzwerk- oder Roaming-Probleme

  • Kein Zugriff auf das Kundenkonto

  • Fragen zu Rechnungen oder Roaming-Gebühren

Was du mitbringen solltest

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder höher)

  • Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Zwecke

  • Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft

  • Interesse an Technik und digitalen Produkten

  • Auch Quereinsteiger sind willkommen – GapYear unterstützt dich umfassend beim Einstieg

Deine Benefits mit GapYear in Griechenland

  • 1.000 € Welcome-Bonus von GapYear bei erfolgreichem Start

  • Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch

  • Attraktives monatliches Gehalt plus monatlicher Leistungsbonus

  • Umzugsunterstützung: Flug, Unterkunft und Hilfe bei der Wohnungssuche – vollständig organisiert

  • Kostenlose Online-Griechischkurse

  • Langfristige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld

  • Modern ausgestattete Büroräume mit angenehmem Arbeitsumfeld und Pausenbereichen

  • Persönliche Betreuung durch GapYear vom ersten Gespräch bis zu deinem Start in Athen

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Dann klicke auf „Jetzt Bewerben“ – GapYear meldet sich zeitnah telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp bei dir.