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Seller Support Specialist (Deutschsprachig) – Globaler E-Commerce

German
Portugal
6 Monaten vor

Kurze Beschreibung

Starte dein nächstes Kapitel in der sonnigen Hauptstadt Portugals! Als Mitarbeiter*in im Verkäufer-Support (Deutschsprachig) unterstützt du Händler auf einer der weltweit größten E-Commerce-Plattformen – direkt aus dem Herzen von Lissabon. Freue dich auf ein internationales Arbeitsumfeld, spannende Herausforderungen im Online-Handel!

Stellenbeschreibung

Als Mitarbeiter*in im Verkäufer-Support wirst du:

  • Probleme untersuchen und lösen, die von Käufern, Verkäufern, Kunden oder Creators gemeldet werden – z. B. zur Bestell- und Lieferstatusprüfung

  • Gemeldete Anliegen innerhalb der vereinbarten Bearbeitungszeiten und Qualitätsstandards prüfen

  • Fälle gemäß den vorgegebenen Richtlinien und der Wissensdatenbank an unseren Auftraggeber eskalieren

  • Die Kundenzufriedenheit steigern, indem du eine hochwertige Betreuung über den gesamten Fallverlauf hinweg sicherstellst und regelmäßig Updates gibst

  • Die Einhaltung der Service-Level über alle Kanäle hinweg fördern und Best-in-Class-Produktivität sowie schnelle Lösungszeiten für Endkunden erreichen

Anforderungen

 

  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens B2-Niveau)

  • Abgeschlossene Hochschulausbildung oder ein gleichwertiger Abschluss

  • Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Support sowie 1 Jahr Erfahrung in Telesales, Account Management oder Customer Success (zwingend erforderlich)

  • Gutes Verständnis von E-Commerce und Online-Handel

  • Erfahrung im Call-Center-Bereich (sowohl Voice- als auch Non-Voice-Support) sowie in der Dienstleistungsbranche

  • Fähigkeit, sowohl im Team als auch eigenständig zu arbeiten

  • Vertrautheit mit sozialen Medien und Grundkenntnisse im Bereich digitale Werbung

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben. Wir geben unser Bestes, um die passende Rolle für dich zu finden – sei es diese oder eine andere spannende Möglichkeit.

Deine Benefits mit GapYear

  • Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten – Profitiere von einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt und zusätzlichen Leistungsprämien, die deinen Einsatz belohnen.

  • Voll möblierte Unterkunft ab dem ersten Tag – Du wohnst in einer geteilten Wohnung mit internationalen Kolleginnen und Kollegen.
    Kosten: Nur 280 € pro Monat (all-inclusive, direkt vom Gehalt abgezogen, monatlich kündbar).

  • Essenszuschuss: 167,86 € netto pro Monat (verteilt auf 11 Monate) – über eine Prepaid-Karte nutzbar in Supermärkten, Restaurants oder Cafés.

  • Umfassende, voll bezahlte Schulung – Du wirst intensiv auf das Unternehmen und dein Projekt vorbereitet, bevor du startest.

  • Karriereentwicklung & Aufstiegsmöglichkeiten – Durch Schulungs- und Weiterbildungsprogramme kannst du langfristig im Unternehmen wachsen.

  • Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch – Genieße ein internationales Umfeld, während du in deiner Muttersprache arbeitest.

  • Persönliche Unterstützung durch GapYear – Wir begleiten dich während des gesamten Bewerbungs- und Relocation-Prozesses – von der ersten Kontaktaufnahme bis zu deinem Start in Portugal.

Bewirb dich jetzt bei GapYear!

Klingt das interessant für dich? Dann klick einfach auf den „Apply“-Button und wir melden uns in Kürze telefonisch oder per E-Mail bei dir – die erste Kontaktaufnahme erfolgt auf Englisch. Ist das nicht die passende Stelle für dich, aber du möchtest trotzdem im Ausland arbeiten? Dann melde dich gerne telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp – wir helfen dir gerne weiter und finden gemeinsam etwas Passendes!