Deutschsprachig – Miele Remote Assistance (m/w/d) – Technischer Support in Athen oder Thessaloniki
Kurze Beschreibung
Du möchtest für eine traditionsreiche deutsche Premium-Marke arbeiten, die seit über 100 Jahren für Qualität und Innovation steht?
Miele ist ein weltweit bekannter Hersteller hochwertiger Haushaltsgeräte mit dem Leitspruch „Immer Besser“ – ein Versprechen für kontinuierliche Verbesserung und höchste Produktqualität.
Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen und betreut das Projekt Miele Remote Assistance (MRA) in Griechenland.
Die tägliche Arbeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch.
Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation, Schulungen und bestimmte Tools benötigt.
Arbeitsort: Athen oder Thessaloniki
Stellenbeschreibung
Im Rahmen von Miele Remote Assistance (MRA) unterstützt du Kundinnen und Kunden bei der Fehlerdiagnose und technischen Problemlösung ihrer Premium-Haushaltsgeräte – ganz bequem aus dem Servicezentrum heraus.
Als Appliance Expert (m/w/d) bist du verantwortlich für:
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Durchführung geplanter telefonischer Support-Termine
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Erweiterte technische Fehleranalyse und Troubleshooting
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Nutzung von Videoanrufen und Diagnosesoftware zur Problemlösung
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Schritt-für-Schritt-Anleitung der Kunden zur eigenständigen Behebung einfacher Fehler
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Koordination von Vor-Ort-Technikerterminen, falls eine Fernlösung nicht möglich ist
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Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit bei jeder Interaktion
Du arbeitest mit modernen digitalen Tools und bist die kompetente Ansprechperson für anspruchsvolle Premium-Produkte.
Was du mitbringen solltest
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Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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Englischkenntnisse (mindestens B2) für die internationale Kommunikation
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Kommunikationsstärke und kundenorientiertes Denken
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Motivation, Lernbereitschaft und Freude an internationaler Zusammenarbeit
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Interesse an Technik und Haushaltsgeräten
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Keine Vorerfahrung notwendig – GapYear und unser Kunde bieten dir eine umfassende Einarbeitung
Deine Benefits mit GapYear in Griechenland
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Flug wird gebucht und bezahlt
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4 Wochen Hotelunterkunft inklusive
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Nach der Relocation werden Unterkunftskosten bis zu 1.000 € erstattet
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Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch
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Attraktives monatliches Gehalt plus monatlicher Leistungsbonus
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Umzugsunterstützung: Flug, Unterkunft und Hilfe bei der Wohnungssuche – vollständig organisiert
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Kostenlose Online-Griechischkurse
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Langfristige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
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Modern ausgestattete Büroräume mit angenehmem Arbeitsumfeld
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Persönliche Betreuung durch GapYear vom ersten Gespräch bis zum Start in Griechenland