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Deutschsprachiger Kundenservice (m/w/d) für eine ikonische Motorradmarke – On-Site in Lissabon

German
Portugal
9 months ago

Kurze Beschreibung

Du liebst Motorräder, Freiheit und eine starke Community?
Dann werde Teil einer weltweit ikonischen amerikanischen Motorradmarke, die seit Jahrzehnten für kraftvolle V-Twin-Motoren, unverwechselbares Design und das Lebensgefühl von „Freedom for the Soul“ steht.

Unser Kunde ist ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen und betreut den Kundenservice dieser legendären Motorradmarke.

Arbeitsort: Lissabon, Portugal (On-Site)
Unterkunft ab dem ersten Tag inklusive
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (keine Wochenenden)

Die Tätigkeit erfolgt nahezu vollständig auf Deutsch. Englisch wird ausschließlich für interne Kommunikation und Trainings benötigt.

Stellenbeschreibung

Als Community & Customer Support Specialist (m/w/d) bist du die Stimme einer weltbekannten Motorradmarke und unterstützt leidenschaftliche Fahrerinnen und Fahrer weltweit.

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung eingehender Anrufe sowie Support via Live-Chat, E-Mail und Social Media

  • Ansprechpartner für Community-Mitglieder zu Programmen, Vorteilen und Mitgliedschaften

  • Beantwortung detaillierter Fragen zu Motorradbekleidung, Merchandise sowie Parts & Accessories

  • Information über Rallyes, Events und lokale Treffen zur Stärkung der Community

  • Unterstützung von Vertragshändlern bei „How-to“-Fragen und Netzwerk-Anliegen

  • Professioneller und empathischer Umgang mit Beschwerden nach dem „Make Things Right“-Prinzip

  • Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Stärkung der Markenloyalität

Hier geht es nicht nur um Kundenservice- sondern darum, ein echtes Markenerlebnis zu vermitteln.

Was du mitbringen solltest

  • Leidenschaft für Motorräder, Automotive oder die Motorbranche

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Gute Englischkenntnisse (mindestens B2) für interne Kommunikation

  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

  • Geduld, Empathie und lösungsorientiertes Denken

  • Proaktive, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Auch wenn du nicht alle Anforderungen vollständig erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir prüfen gerne gemeinsam, ob diese oder eine andere Rolle zu dir passt.

Deine Benefits mit GapYear in Portugal

  • Attraktives Gehalt mit Bonusmöglichkeiten

  • Voll möblierte Unterkunft ab dem ersten Tag – geteilte Wohnung mit internationalen Kolleginnen und Kollegen

  • Essenszuschuss: 167,86 € netto pro Monat (Prepaid-Karte)

  • Umfassende, voll bezahlte Schulung vor Projektstart

  • Karriereentwicklung & langfristige Aufstiegsmöglichkeiten

  • Arbeiten in deiner eigenen Sprache – Deutsch

  • Persönliche Unterstützung durch GapYear während des gesamten Bewerbungs- und Relocation-Prozesses

Bewirb dich jetzt bei GapYear

Starte deine Karriere im sonnigen Lissabon und werde Teil einer legendären Motorrad-Community.

Klicke auf „Jetzt Bewerben“ – GapYear meldet sich in Kürze telefonisch oder per E-Mail bei dir.